Veelgestelde vragen 

Nog niet alles duidelijk? Misschien vind u hier wel een vraag terug die u zich nog afvraagt.

Wat heb ik nodig als ik langskom voor een Smartphone/Tablet reparatie
  1. Neem de originele factuur of het aankoopbewijs mee.
  2. Maak een back-up van de bestanden op je toestel. Indien je wenst kunnen wij dit uitvoeren met uw goedkeuring €25.
  3. Verwijder de schermvergrendeling van je toestel of zorg dat je de toegangscode voorhanden hebt bij het inleveren van uw toestel.
  4. Neem de inloggegeven van je Samsung – Google of Apple account mee.
Wat heb ik nodig als ik langskom voor een Laptop/Desktop reparatie
  • Neem de voedingskabel/adapter mee.
  • Hebt u software problemen? Breng dan zoveel mogelijk informatie mee zoals: wachtwoorden, installatie bestanden of licenties voor je software.



Kan ik een prijsofferte ontvangen?

Dat kan, kom dan langs in één van onze Smartrepair servicepunten. Bij Smartrepair kunt u een prijsopgave opvragen wanneer uw telefoon is onderzocht en de defecten zijn vastgesteld. Zo komt het regelmatig voor dat u een prijsopgave nodig heeft voor de verzekering. De kosten van een prijsopgave zijn €45,-. Wanneer u uiteindelijk de reparatie laat uitvoeren door Smartrepair krijgt u €45,- in mindering op de reparatie.

Hoezo vochtschade in mijn toestel..? 

De constatering van vochtschade door een service centrum leidt in sommige situaties tot onbegrip. Natuurlijk kennen wij het voorbeeld van een toestel dat in een plas water valt, maar ook condensvorming kan al vochtschade veroorzaken. Condens ontstaat als een toestel dat koud is plotseling in een warme ruimte komt. Waterdamp in het toestel condenseert en wordt omgezet in druppels. Dit is vergelijkbaar met de bril die plots beslaat als je vanuit de kou een warme ruimte betreedt.


Ben ik mijn gegevens kwijt na een herstelling?

In veel gevallen kunnen we de gegevens bewaren echter kunnen we nooit garanderen dat de gegevens bewaard blijven. We raden dus aan om zeker een back-up te maken voor het aanmelden van het toestel. Bij onze B2B klanten verwijderen wij steeds alle gegevens tenzij anders vermeld. Dit om de privacy van de eindklanten te waarborgen.